IKEA Marketing

IKEA – dieser Name braucht keinerlei Erklärung, denn jeder weiß - wir haben es hier mit der wohl größten Haushaltsmöbelmarke der Welt zu tun. Der Beweis ist schnell erbracht, denn der Konzern nennt insgesamt 273 Einrichtungshäuser in 36 verschiedenen Ländern sein eigen – ein Erfolg, den man nur mit viel Leidenschaft, Kreativität und einer guten Marketingstrategie erreicht - eben IKEA Marketing.

Die Marketingstrategie von IKEA

Die „Macher“ von "IKEA Marketing" haben ihre Werbestrategie sehr persönlich auf den Endverbraucher zugeschnitten. Auffällig ist dabei der lockere und legere Umgangston in allen Katalogen oder Flyern. „Duzen“ ist eben üblich in Schweden, dem Ursprungsland von IKEA. Aus dem allgemeinen Sprachgebrauch unserer nördlichen Nachbarn ist das „Sie“ sogar völlig verschwunden und das schon seit vielen Jahren. Auf die Kunden von IKEA hat das offensichtlich einen positiven Einfluss, man fühlt sich wie in einer Familie.

Zudem versucht man Kundennähe und Kundenansprache zu erreichen, indem man in jedem Zielgebiet, die IKEA Kataloge mehrsprachig verfasst.
Trends sind nicht nur im Design von Mode oder Möbeln vergänglich, sondern auch in der Werbung. So veränderte man im Laufe der letzten Jahre nicht nur die Maskottchen entsprechend dem Stil, sondern auch die witzigen und lebendigen Slogans. Die neueste Strategie von IKEA ist spritzig, dynamisch, frech und auf das Wesentliche beschränkt. Kompakte und zeitgemäße Wohnideen für die Familie stehen im Vordergrund. Das zeigte man besonders durch die Einführung der IKEA-Family-Card im Jahre 2007 und dem knackigen Slogan: „Weil zu Hause der wichtigste Platz auf der Welt ist“. Wie Recht IKEA damit hat, beweist der Erfolg der Kampagne.

Kundenbindung und Marketing bei IKEA

IKEA tut Einiges für seine Kunden, die hauptsächlich junge Paare und Familien mit geringen finanziellen Mitteln sind. Diese Kundenklientel ist relativ groß und so achtet man schon bei der Einrichtung der IKEA-Filialen auf die besonderen Bedürfnisse dieser Käuferschicht durch die Bereitstellung von Wickelräumen, Kindertoiletten und Spielflächen mit Kinderbetreuung. So haben die Eltern genügend Zeit und Muße um das überdimensionale Angebot zu begutachten und sich beraten zu lassen. Außerdem werden verschiedene Serviceleistungen angeboten und von den Besuchern gut angenommen. So gehört beispielsweise die Gastronomie von IKEA, die ihren Gästen ein günstiges Essen oder einen Imbiss ermöglicht, zu den größten Ketten neben Mc Donald‘s oder Burger King.

Und weil kleine Geschenke bekanntlich die Freundschaft erhalten, wurden im Jahr 2004 über 3,4 Millionen IKEA Bleistifte verschenkt. IKEA ist eben ein „familienfreundliches“ Möbelhaus mit vielen angenehmen Extras.

Der jährlich erscheinende Katalog von IKEA ist für die meisten Leute nicht einfach nur ein Katalog wie jeder andere, sondern fast schon Kult. Manche behaupten sogar, der IKEA Katalog sei neben der Bibel und Harry Potter die weltweit drittgrößte Veröffentlichung unter den Printmedien. Im vergangenen Jahr wurde die Auflage von 175 Millionen Exemplaren geknackt und das in 27 Sprachen. Man kann wohl mit Recht sagen, dass dies eine stolze Leistung ist, die bei den Verbrauchern Vertrauen erweckt und Kundennähe proklamiert. Die Produktschmiede von IKEA hat tatsächlich Weltniveau erreicht. Die maßgeblichen Faktoren dazu sind die ansprechende Werbung, preisgünstige und vorteilhafte Produkte und die Kundenbindung durch guten Service. Wen wundert es da, dass der Einrichtungsgigant immer mehr expandiert? Weltweit über 100.000 Beschäftigte bestätigen seine Wirtschaftlichkeit